Integrationer
Mira arbejder i de systemer, I allerede bruger.
Mira kobles på jeres mail og jeres ticketsystem, så medarbejderne bliver, hvor de er. Hun kan også udføre handlinger i jeres andre systemer ud fra det, der står i mailen.
Sådan arbejder Mira i jeres system.
En forbindelse betyder, at Mira arbejder der, hvor sagen allerede ligger — ikke i et nyt program ved siden af.
Læser sagen
Mira læser den nye mail eller chat i jeres indbakke eller ticketsystem, sammen med den historik, der hører til.
Slår op
Hun henter det, svaret skal bygge på: jeres egne kilder og de systemer, I har koblet på — fx ordren i Shopify, forsendelsen hos GLS, en booking eller en police.
Skriver en intern note
Hvad hun fandt, hvor hun fandt det, og hvor sikker hun er. Noten ser jeres medarbejdere — ikke kunden.
Svarer, lægger et udkast eller overdrager
Efter jeres regler: et svar fra jeres egen postkasse, et udkast til godkendelse eller en overdragelse til en medarbejder med et kort resumé.
Hvad Mira kan gøre i det enkelte system, afhænger af systemet og de adgange, I giver hende. Det gennemgår vi sammen, før hun starter.
Systemer, Mira arbejder i
- OutlookMicrosoft 365
- GmailGoogle Workspace
Ticketsystem
- Zendesk
- Herodesk
- Dixa
- Gorgias
- Freshdesk
- Puzzel
- etrack1
- Salesforce
- Mira DeskVores eget
Og hun kan slå op i jeres øvrige systemer
- Booking
- Billetter
- Policer
- Medlemskaber og sæsonkort
- Tilmelding og afmelding
- Levering
- Regnskab
- Forbrug
- Aftaler
Hvad der skal kobles på hos jer, aftaler vi før start.
Produktnavne tilhører deres respektive ejere.
Står jeres system ikke her?
Mira tilpasses jeres arbejdsgang og kan udføre handlinger i jeres andre systemer ud fra det, der står i mailen. Fortæl os, hvad I bruger, så finder vi ud af det sammen.