Integrationer
Mira arbetar i de system ni redan använder.
Mira kopplas till er mejl och ert ticketsystem, så att medarbetarna kan fortsätta arbeta där de är. Hon kan också utföra åtgärder i era andra system utifrån det som står i mejlet.
Så arbetar Mira i ert system.
En koppling betyder att Mira arbetar där ärendet redan finns – inte i ett nytt program vid sidan av.
Läser ärendet
Mira läser det nya mejlet eller chattmeddelandet i er inkorg eller ert ticketsystem, tillsammans med historiken som hör till.
Slår upp
Hon hämtar det som svaret ska bygga på: era egna källor och de system ni har kopplat in – till exempel ordern i Shopify, försändelsen hos GLS, en bokning eller en försäkring.
Skriver en intern anteckning
Vad hon hittade, var hon hittade det och hur säker hon är. Anteckningen ser era medarbetare – inte kunden.
Svarar, skriver ett utkast eller lämnar över
Enligt era regler: ett svar från er egen postlåda, ett utkast för godkännande eller en överlämning till en medarbetare med en kort sammanfattning.
Vad Mira kan göra i det enskilda systemet beror på systemet och den åtkomst ni ger henne. Det går vi igenom tillsammans innan hon börjar.
System som Mira arbetar i
Mejl
- OutlookMicrosoft 365
- GmailGoogle Workspace
Ticketsystem
- Zendesk
- Herodesk
- Dixa
- Gorgias
- Freshdesk
- Puzzel
- etrack1
- Salesforce
- Mira DeskVårt eget
Och hon kan slå upp i era övriga system
- Bokning
- Biljetter
- Försäkringar
- Medlemskap och säsongskort
- Anmälan och avanmälan
- Leveranser
- Bokföring
- Förbrukning
- Avtal
Vad som ska kopplas in hos er avtalar vi före start.
Produktnamnen tillhör respektive ägare.
Saknar ni ert system?
Mira anpassas efter ert arbetssätt och kan utföra åtgärder i era andra system utifrån det som står i mejlet. Berätta vad ni använder, så löser vi det tillsammans.