Integritetspolicy
Kort version: Ingen spårning för analys eller annonser. Chatten och mejl till Mira behandlas i EU/EES av vår egen AI-agent för kundtjänst och raderas sedan. För våra kunder är vi personuppgiftsbiträde enligt avtal.
Detta är en översättning. Den danska versionen av policyn är juridiskt bindande.
Mira Omnia, CVR 40574581, Jasminparken 3, 9260 Gistrup, Danmark, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på den här webbplatsen, i chatten och i den kommunikation du skickar till oss.
Frågor om personuppgifter kan skickas till stefan@miraomnia.dk eller ställas per telefon på +45 31 13 70 54. Vår postadress är Jasminparken 3, 9260 Gistrup.
Webbplatsen har inga analys- eller annonsverktyg och ingen spårning mellan webbplatser. Typsnitten levereras från vår egen webbplats – ingenting hämtas från Google eller sociala medier när du besöker oss. Kontaktknapparna öppnar ett mejl i ditt eget e-postprogram.
Vårt webbhotell, one.com, registrerar av säkerhetsskäl tekniska loggdata när webbplatsen besöks (IP-adress, tidpunkt, webbläsartyp). Loggdata används bara för drift och felsökning och raderas löpande. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av säker drift (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen).
Chatten på webbplatsen sköts av Mira, vår AI-agent för kundtjänst – inte av en människa. Chatten talar själv om att du pratar med en AI. Det du skriver, liksom tidpunkt, ett tekniskt samtals-id och din IP-adress, behandlas för att besvara din fråga. Ärenden som gäller pris, samarbete eller annat som kräver en människa lämnas över till grundarna.
Chatten körs i Mira Desk, vårt eget ärendehanteringssystem, på servrar i EU/EES. Det du skriver används inte för att träna AI-modeller. AI-behandlingen sker hos Amazon Web Services (AWS) på servrar i EU. Regionen kan variera beroende på belastning, men ligger alltid inom EU. Chattmeddelanden sparas i 90 dagar och raderas sedan. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att besvara inkomna ärenden (artikel 6.1 f GDPR).
Chatten laddas efter resten av sidan, och du kan använda hela webbplatsen utan att öppna den.
Inkorgen mira@miraomnia.dk sköts av Mira, vår egen AI-agent för kundtjänst. När du skriver behandlar Mira ditt mejl – avsändare, ämne och innehåll – för att förstå ärendet, hitta svaret i vår egen kunskap och förbereda eller skicka ett svar. Ärenden som gäller pris, samarbete och annat som kräver en människa lämnas över till grundarna.
Behandlingen sker på servrar i EU/EES. AI-behandlingen sker hos Amazon Web Services (AWS) på servrar i EU. Regionen kan variera beroende på belastning, men ligger alltid inom EU. AWS är vårt personuppgiftsbiträde för den här behandlingen; mejlets innehåll används inte för att träna modeller. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att besvara inkomna ärenden (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen).
Mejl och Miras beslutslogg sparas i upp till 12 månader efter den senaste kontakten, om inte en kundrelation inleds. Du kan när som helst begära tillgång, rättelse eller radering.
Mira fattar inga beslut som har rättsliga följder för dig. Hon tar fram och skickar svar på vanliga ärenden, och du kan alltid be att få tala med en människa.
När Mira sköter en kunds inkorg är kunden personuppgiftsansvarig och Mira Omnia personuppgiftsbiträde. Behandlingen sker uteslutande enligt kundens dokumenterade instruktioner och på grundval av ett personuppgiftsbiträdesavtal som fastställer ändamål, typer av personuppgifter, underbiträden, säkerhetsåtgärder, lagring och radering.
Varje kund har ett eget isolerat dataområde. Data delas inte mellan kunder, och när avtalet upphör återlämnas eller raderas data enligt kundens val. Läs mer under Säkerhet och GDPR.
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och begränsning av behandling, rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse samt rätt till dataportabilitet. Skriv till stefan@miraomnia.dk, så svarar vi så snart som möjligt och senast inom en månad.
Om du är missnöjd med vår behandling, kan du lämna in ett klagomål till danska dataskyddsmyndigheten (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
Du kan också lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i det EU- eller EES-land där du bor eller arbetar eller där den påstådda överträdelsen har skett (artikel 77 i dataskyddsförordningen). I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten, IMY (imy.se).
Vi uppdaterar den här policyn när vår behandling ändras – till exempel när nya underbiträden börjar användas. Den gällande versionen finns alltid här. Senast uppdaterad 27 september 2026.