Datenschutzerklärung
Kurzfassung: Kein Analyse- oder Werbetracking. Der Chat und E-Mails an Mira werden in der EU/im EWR von unserer eigenen KI-Kundenservice-Agentin verarbeitet und wieder gelöscht. Für unsere Kunden sind wir Auftragsverarbeiter auf vertraglicher Grundlage.
Dies ist eine Übersetzung. Rechtsverbindlich ist die dänische Fassung dieser Erklärung.
Mira Omnia, CVR 40574581, Jasminparken 3, 9260 Gistrup, Dänemark, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website, im Chat und in der Kommunikation, die Sie an uns senden.
Fragen zum Datenschutz können Sie an stefan@miraomnia.dk senden oder telefonisch unter +45 31 13 70 54 stellen. Unsere Postanschrift lautet Jasminparken 3, 9260 Gistrup.
Die Website verwendet keine Analyse- oder Werbewerkzeuge und kein seitenübergreifendes Tracking. Schriftarten werden von unserer eigenen Website bereitgestellt – beim Besuch wird nichts von Google oder sozialen Medien geladen. Die Kontaktschaltflächen öffnen eine E-Mail in Ihrem eigenen E-Mail-Programm.
Unser Hosting-Anbieter, one.com, erfasst aus Sicherheitsgründen technische Logdaten, wenn die Website aufgerufen wird (IP-Adresse, Zeitpunkt, Browsertyp). Die Logdaten werden nur für Betrieb und Fehlersuche verwendet und laufend gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Der Chat auf der Website wird von Mira geführt, unserer KI-Kundenservice-Agentin – nicht von einem Menschen. Der Chat weist selbst darauf hin, dass Sie mit einer KI sprechen. Ihre Eingaben sowie der Zeitpunkt, eine technische Gesprächs-ID und Ihre IP-Adresse werden verarbeitet, um Ihre Frage zu beantworten. Anfragen zu Preisen, Zusammenarbeit oder anderen Themen, die einen Menschen erfordern, werden an die Gründer übergeben.
Der Chat läuft in Mira Desk, unserem eigenen Ticketsystem, auf Servern in der EU/im EWR. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die KI-Verarbeitung erfolgt bei Amazon Web Services (AWS) auf Servern in der EU. Die Region kann je nach Auslastung variieren, liegt aber immer innerhalb der EU. Chatnachrichten werden 90 Tage lang gespeichert und danach gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Der Chat wird nach dem Rest der Seite geladen, und Sie können die gesamte Website nutzen, ohne ihn zu öffnen.
Das Postfach mira@miraomnia.dk wird von Mira betreut, unserer eigenen KI-Kundenservice-Agentin. Wenn Sie schreiben, verarbeitet Mira Ihre E-Mail – Absender, Betreff und Inhalt –, um die Anfrage zu verstehen, die Antwort in unserem eigenen Wissen zu finden und eine Antwort vorzubereiten oder zu senden. Anfragen zu Preisen, Zusammenarbeit und anderen Themen, die einen Menschen erfordern, werden an die Gründer übergeben.
Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU/im EWR. Die KI-Verarbeitung erfolgt bei Amazon Web Services (AWS) auf Servern in der EU. Die Region kann je nach Auslastung variieren, liegt aber immer innerhalb der EU. AWS ist unser Auftragsverarbeiter für diese Verarbeitung; der Inhalt der E-Mail wird nicht zum Training von Modellen verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
E-Mails und Miras Entscheidungsprotokoll werden bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt aufbewahrt, sofern keine Kundenbeziehung entsteht. Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.
Mira trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Mira verfasst und sendet Antworten auf gewöhnliche Anfragen, und Sie können jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
Wenn Mira das Postfach eines Kunden betreut, ist der Kunde Verantwortlicher und Mira Omnia Auftragsverarbeiter. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach den dokumentierten Weisungen des Kunden und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), der Zweck, Datenarten, Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsmaßnahmen, Speicherung und Löschung festlegt.
Jeder Kunde hat seinen eigenen, isolierten Datenbereich. Daten werden nicht kundenübergreifend geteilt, und bei Vertragsende werden sie nach Wahl des Kunden zurückgegeben oder gelöscht. Mehr dazu unter Sicherheit und DSGVO.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schreiben Sie an stefan@miraomnia.dk; wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats.
Wenn Sie mit unserer Verarbeitung unzufrieden sind, können Sie sich bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk beschweren.
Sie können sich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU- oder EWR-Staates beschweren, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat (Art. 77 DSGVO). In Deutschland ist das in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert – zum Beispiel, wenn neue Unterauftragsverarbeiter hinzukommen. Die jeweils geltende Fassung finden Sie immer hier. Zuletzt aktualisiert am 27. September 2026.