Integrationen
Mira arbeitet in den Systemen, die Sie bereits nutzen.
Mira wird an Ihr E-Mail-Postfach und Ihr Ticketsystem angebunden, damit Ihr Team in gewohnter Umgebung bleibt. Sie kann außerdem auf Grundlage der E-Mail Aktionen in Ihren anderen Systemen ausführen.
So arbeitet Mira in Ihrem System.
Eine Anbindung bedeutet, dass Mira dort arbeitet, wo der Fall bereits liegt – nicht in einem neuen Programm daneben.
Liest den Fall
Mira liest die neue E-Mail oder Chatnachricht in Ihrem Postfach oder Ticketsystem, zusammen mit dem zugehörigen Verlauf.
Schlägt nach
Sie holt, worauf die Antwort aufbauen soll: Ihre eigenen Quellen und die Systeme, die Sie angebunden haben – zum Beispiel die Bestellung in Shopify, die Sendung bei GLS, eine Buchung oder eine Police.
Schreibt eine interne Notiz
Was sie gefunden hat, wo sie es gefunden hat und wie sicher sie sich ist. Die Notiz sieht Ihr Team – nicht der Kunde.
Antwortet, erstellt einen Entwurf oder übergibt
Nach Ihren Regeln: eine Antwort aus Ihrem eigenen Postfach, ein Entwurf zur Freigabe oder eine Übergabe an Ihr Team mit einer kurzen Zusammenfassung.
Was Mira im einzelnen System tun kann, hängt vom System und von den Zugriffen ab, die Sie ihr geben. Das gehen wir gemeinsam durch, bevor sie startet.
Systeme, in denen Mira arbeitet
- OutlookMicrosoft 365
- GmailGoogle Workspace
Ticketsystem
- Zendesk
- Herodesk
- Dixa
- Gorgias
- Freshdesk
- Puzzel
- etrack1
- Salesforce
- Mira DeskUnser eigenes
Und sie kann in Ihren weiteren Systemen nachschlagen
- Buchungen
- Eintrittskarten
- Policen
- Mitgliedschaften und Dauerkarten
- An- und Abmeldungen
- Lieferungen
- Buchhaltung
- Verbrauch
- Verträge
Was bei Ihnen angebunden wird, vereinbaren wir vor dem Start.
Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Ihr System ist nicht dabei?
Mira wird an Ihre Arbeitsabläufe angepasst und kann auf Grundlage der E-Mail Aktionen in Ihren anderen Systemen ausführen. Sagen Sie uns, was Sie nutzen – wir klären es gemeinsam.