Funktionen
Mira Mail und Mira Chat sind der Kern und immer dabei. Das Kontrollpanel in Mira Desk bündelt alles. Den Rest ergänzen Sie, wenn er für Sie einen Mehrwert schafft.
Der Kern von Mira – in jeder Vereinbarung enthalten.
Das Kernprodukt: Kunden-E-Mails, beantwortet in Ihrem eigenen System.
Mira liest jede Kunden-E-Mail, findet die Antwort in Ihren eigenen Quellen und antwortet, bereitet einen Entwurf vor oder gibt den Fall weiter – je nachdem, was Sie für die Kategorie festgelegt haben. Mira kann außerdem auf Grundlage der E-Mail Aktionen in Ihren anderen Systemen ausführen.
Der Chat auf Ihrer Website, der selbst antwortet.
Mira Chat beantwortet Anfragen auf Ihrer Website sofort, gibt Kunden die Informationen, die sie brauchen, und führt sie durch Bestellung und Kauf. Braucht es für ein Anliegen einen Menschen, leitet Mira den Kunden an die richtige Ansprechperson weiter oder eskaliert den Fall. Kunden wissen immer, dass sie mit einer KI sprechen.
Ein Überblick über alles, was Mira tut – in Mira Desk.
Hier legen Sie pro Kategorie fest, was Mira selbst beantworten darf, wofür sie Entwürfe erstellt und was immer an Ihr Team geht. Jede Entscheidung lässt sich mit Kategorie, Quelle und Regel nachvollziehen. Mira hält fest, was sie nicht beantworten kann. Wiederholen sich dieselben Fragen, bittet sie zum Monatsende selbst darum, die Lücken in ihrer Wissensdatenbank zu schließen.
Kommen hinzu, wenn sie für Sie einen Mehrwert schaffen.
Das Ticketsystem mit KI im Kern und dem Kunden im Mittelpunkt.
Mira Desk ist unser eigenes Ticketsystem mit den Funktionen, die Sie von Systemen wie Zendesk und Herodesk kennen – mit KI im Kern entwickelt, sodass sich Automatisierungen leichter einrichten lassen und natürlich anfühlen. Alle Kunden erhalten Zugang zu Mira Desk, weil dort das Kontrollpanel liegt. Als Ihr Ticketsystem ist Mira Desk eine Alternative, keine Voraussetzung: Mira arbeitet genauso gern in dem System, das Sie heute nutzen.
Der eigene KI-Assistent für Ihr Team.
Ein Chat für Ihre Mitarbeitenden, in dem sie Mira um Unterlagen bitten, sie als Nachschlagewerk nutzen, sich bei einer E-Mail helfen lassen oder Fragen stellen können – wie ein normaler KI-Assistent, der Ihr Unternehmen kennt.
Ein anderer Bedarf als Kundenservice: neue Kunden.
Qualifizierte Leads über viele Kanäle.
Mira Leads findet und sammelt Leads für Ihr Unternehmen über viele verschiedene Kanäle und sortiert sie nach Ihrem Bedarf – im B2C- wie im B2B-Bereich.
In Entwicklung.
Mehr dazu, sobald es so weit ist.
Das Kontrollpanel liegt in Mira Desk und ist immer dabei. So sieht es für die verantwortliche Person aus – gezeigt mit Demodaten.
Mira-Garantie
Es gibt keine festen Pakete. Wir stellen Mira nach Ihren Anfragen, Ihren Systemen und dem zusammen, was für Sie einen Mehrwert schafft – und die Mira-Garantie deckt den ersten Monat ab.