Funksjoner
Mira Mail og Mira Chat er kjernen og alltid med. Kontrollpanelet i Mira Desk samler alt. Resten legger dere til når det skaper verdi for dere.
Kjernen i Mira – med i alle avtaler.
Kjerneproduktet: e-post fra kunder besvart i deres eget system.
Mira leser hver henvendelse som kommer inn på e-post, finner svaret i deres egne kilder og svarer, lager et utkast eller sender saken videre – alt etter hva dere har valgt for kategorien. Hun kan også utføre handlinger i de andre systemene deres ut fra det som står i e-posten.
Chatten som svarer selv – på nettsiden deres.
Mira Chat besvarer henvendelser på nettsiden deres med én gang, gir kundene informasjonen de trenger, og veileder dem gjennom bestilling og kjøp. Trenger en sak et menneske, sender hun kunden videre til riktig medarbeider eller eskalerer saken. Kunden vet alltid at det er en AI.
Én oversikt over alt Mira gjør – i Mira Desk.
Her bestemmer dere per kategori hva Mira får svare på selv, hva hun skal lage utkast til, og hva som alltid går til en medarbeider. Hver beslutning kan spores med kategori, kilde og regel. Mira registrerer hva hun ikke kan svare på. Går de samme spørsmålene igjen, ber hun ved månedsslutt selv om å få tettet hullene i kunnskapsbasen sin.
Legges til når det skaper verdi for dere.
Ticketsystemet med AI i kjernen og kunden i sentrum.
Mira Desk er vårt eget ticketsystem, med funksjonene dere kjenner fra systemer som Zendesk og Herodesk – bygget med AI i kjernen, så automatiseringer blir enklere å sette opp og føles naturlige. Alle kunder får tilgang til Mira Desk fordi kontrollpanelet ligger der. Som ticketsystem for dere er Mira Desk et alternativ, ikke et krav: Mira jobber like gjerne i systemet dere har i dag.
Medarbeidernes egen AI-assistent.
En chat for medarbeiderne deres, der de kan be Mira om materiale, bruke henne som oppslagsverk, få hjelp med en e-post eller stille spørsmål – som en vanlig AI-assistent som kjenner virksomheten deres.
Et annet behov enn kundeservice: nye kunder.
Kvalifiserte leads gjennom mange kanaler.
Mira Leads finner og samler inn leads til virksomheten deres fra mange ulike kanaler og sorterer dem etter behovet dere har – både B2C og B2B.
Under utvikling.
Vi forteller mer når den er klar.
Kontrollpanelet ligger i Mira Desk og er alltid med. Slik ser det ut for den ansvarlige – vist med demodata.
Mira-garantien
Det finnes ingen faste pakker. Vi setter sammen Mira ut fra henvendelsene, systemene og det som skaper verdi for dere – og Mira-garantien dekker den første måneden.