Integrasjoner
Mira jobber i systemene dere allerede bruker.
Mira kobles til e-posten og ticketsystemet deres, slik at medarbeiderne kan fortsette der de er. Hun kan også utføre handlinger i de andre systemene deres ut fra det som står i e-posten.
Slik jobber Mira i systemet deres.
En kobling betyr at Mira jobber der saken allerede ligger – ikke i et nytt program ved siden av.
Leser saken
Mira leser den nye e-posten eller chatten i innboksen eller ticketsystemet deres, sammen med historikken som hører til.
Slår opp
Hun henter det svaret skal bygge på: deres egne kilder og systemene dere har koblet til – for eksempel ordren i Shopify, sendingen hos GLS, en booking eller en polise.
Skriver et internt notat
Hva hun fant, hvor hun fant det, og hvor sikker hun er. Notatet ser medarbeiderne deres – ikke kunden.
Svarer, lager et utkast eller overfører
Etter reglene deres: et svar fra deres egen postboks, et utkast til godkjenning eller en overføring til en medarbeider med et kort sammendrag.
Hva Mira kan gjøre i det enkelte systemet, avhenger av systemet og tilgangene dere gir henne. Det går vi gjennom sammen før hun starter.
Systemer Mira jobber i
E-post
- OutlookMicrosoft 365
- GmailGoogle Workspace
Ticketsystem
- Zendesk
- Herodesk
- Dixa
- Gorgias
- Freshdesk
- Puzzel
- etrack1
- Salesforce
- Mira DeskVårt eget
Og hun kan slå opp i de andre systemene deres
- Booking
- Billetter
- Poliser
- Medlemskap og sesongkort
- Påmelding og avmelding
- Levering
- Regnskap
- Forbruk
- Avtaler
Hva som skal kobles til hos dere, avtaler vi før oppstart.
Produktnavnene tilhører de respektive eierne.
Finner dere ikke systemet deres?
Mira tilpasses arbeidsflyten deres og kan utføre handlinger i de andre systemene deres ut fra det som står i e-posten. Fortell oss hva dere bruker, så finner vi ut av det sammen.