Teknologien skal ta gjentakelsene – ikke relasjonen. Visjonen vår er en arbeidsdag der medarbeiderne har tid til kundene som trenger erfaringen, dømmekraften og nærværet deres.
Mira Omnia er en dansk virksomhet i Aalborg som utvikler Mira – en AI-kundeserviceagent som besvarer e-post og chat fra kunder i systemene virksomheten allerede bruker.
Mira er utviklet i Danmark, og vi holder til i Aalborg.
Mira begynte med en enkel observasjon: Altfor mange dyktige medarbeidere bruker en stor del av dagen på å formulere de samme svarene om og om igjen. Ikke fordi arbeidet er uviktig, men fordi verktøyene ennå ikke forstår virksomheten, kundens situasjon og grensene for hva de får gjøre.
Derfor utvikler vi Mira som en kundeserviceagent som tilpasses arbeidsflyten virksomheten allerede har. Hun finner svar i virksomhetens egne kilder, dokumenterer valgene sine og sender saken videre til medarbeideren når det trengs en menneskelig vurdering.
Å gjøre ansvarlig AI konkret og nyttig for virksomheter i hele Europa – uten å tvinge medarbeiderne over i enda et system og uten å gjøre kontrollen ugjennomsiktig.
Kundeservice er ofte stedet der en virksomhet blir menneskelig for kunden. Mira skal beskytte den opplevelsen ved å gjøre svarene raskere og mer ensartede, mens de vanskelige og sensitive samtalene blir hos medarbeiderne.
To gründere i Aalborg, tett på både produktet og kundene. Vi bygger Mira i tett dialog med virksomhetene vi jobber med – og dere kan alltid skrive direkte til oss.
Kunder, forretning og retning
Stefan samarbeider tett med virksomhetene om arbeidsflyten, utfordringene og målene deres. Han sørger for at Mira løser et reelt problem og utvikles med utgangspunkt i den hverdagen hun skal være en del av.
stefan@miraomnia.dkTeknologi, produkt og drift
Nicolai gjør Miras prinsipper om til et produkt som kan fungere stabilt i virkelige arbeidsflyter. Han har fokus på den tekniske arkitekturen, sikkerhetskontrollene og den løpende utviklingen av Miras evner.
nicolai@miraomnia.dkDet krever at vi lytter, dokumenterer og bygger i tett kontakt med dem som faktisk jobber med kundene. Har dere erfaringer vi bør høre, vil vi gjerne snakke med dere.