Teknologien skal tage gentagelsen — ikke relationen. Vores vision er en arbejdsdag, hvor medarbejderne har tid til de kunder, der har brug for deres erfaring, dømmekraft og nærvær.
Mira Omnia er en dansk virksomhed i Aalborg, der udvikler Mira — en AI-kundeserviceagent, som besvarer kundemails og chat i de systemer, virksomheden allerede bruger.
Mira er udviklet i Danmark, og vi holder til i Aalborg.
Mira begyndte med en enkel observation: Alt for mange dygtige medarbejdere bruger en stor del af dagen på at formulere de samme svar igen og igen. Ikke fordi arbejdet er uvigtigt, men fordi værktøjerne endnu ikke forstår virksomheden, kundens sammenhæng og grænserne for, hvad de må gøre.
Derfor udvikler vi Mira som en kundeserviceagent, der tilpasses de arbejdsgange, virksomheden allerede har. Hun finder svar i virksomhedens egne kilder, dokumenterer sine valg og giver sagen videre til medarbejderen, når der er brug for et menneskes vurdering.
At gøre ansvarlig AI konkret og anvendelig for virksomheder i hele Europa — uden at tvinge medarbejderne over i endnu et system og uden at gøre kontrollen uigennemsigtig.
Kundeservice er ofte det sted, hvor en virksomhed bliver menneskelig for kunden. Mira skal beskytte den oplevelse ved at gøre svar hurtigere og mere ensartede, mens de svære og følsomme samtaler bliver hos medarbejderne.
To stiftere i Aalborg, tæt på både produktet og kunderne. Vi bygger Mira i tæt dialog med de virksomheder, vi arbejder sammen med — og I kan altid skrive direkte til os.
Kunder, forretning og retning
Stefan arbejder tæt sammen med virksomhederne om deres arbejdsgange, udfordringer og mål. Han sikrer, at Mira løser et reelt problem og bliver udviklet med udgangspunkt i den hverdag, hun skal være en del af.
stefan@miraomnia.dkTeknologi, produkt og drift
Nicolai omsætter Miras principper til et produkt, der kan fungere stabilt i virkelige arbejdsgange. Hans fokus er den tekniske arkitektur, sikkerhedskontrollerne og den løbende udvikling af Miras evner.
nicolai@miraomnia.dkDet kræver, at vi lytter, dokumenterer og bygger i tæt kontakt med dem, der faktisk sidder med kunderne. Har I erfaringer, vi bør høre, vil vi gerne tale med jer.