Privatlivspolitik
Kort version: Ingen analyse- eller annoncesporing. Chatten og mails til Mira behandles i EU/EØS af vores egen AI-kundeserviceagent og slettes igen. For vores kunder er vi databehandler efter aftale.
Mira Omnia, CVR 40574581, Jasminparken 3, 9260 Gistrup, Danmark, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside, i chatten og i den kommunikation, du sender til os.
Spørgsmål om persondata kan sendes til stefan@miraomnia.dk eller stilles på telefon +45 31 13 70 54. Vores postadresse er Jasminparken 3, 9260 Gistrup.
Hjemmesiden har ingen analyse- eller annonceværktøjer og ingen sporing på tværs af sider. Skrifttyper leveres fra vores egen side — der hentes intet fra Google eller sociale medier, når du besøger os. Kontaktknapperne åbner en mail i dit eget mailprogram.
Vores hostingleverandør, one.com, registrerer af sikkerhedshensyn tekniske logdata, når siden besøges (IP-adresse, tidspunkt, browsertype). Logdata bruges kun til drift og fejlsøgning og slettes løbende. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i sikker drift (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).
Chatten på hjemmesiden føres af Mira, vores AI-kundeserviceagent — ikke af et menneske. Chatten oplyser selv, at du taler med en AI. Det, du skriver, samt tidspunkt, et teknisk samtale-id og din IP-adresse behandles for at besvare dit spørgsmål. Henvendelser om pris, samarbejde eller andet, der kræver et menneske, overdrages til stifterne.
Chatten kører i Mira Desk, vores eget ticketsystem, på servere i EU/EØS. Det, du skriver, bruges ikke til at træne AI-modeller. AI-behandlingen sker hos Amazon Web Services (AWS) på servere i EU. Regionen kan variere efter belastning, men ligger altid inden for EU. Chatbeskeder opbevares i 90 dage og slettes derefter. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f).
Chatten indlæses efter resten af siden, og du kan bruge hele hjemmesiden uden at åbne den.
Postkassen mira@miraomnia.dk passes af Mira, vores egen AI-kundeserviceagent. Når du skriver, behandler Mira din mail — afsender, emne og indhold — for at forstå henvendelsen, finde svaret i vores egen viden og klargøre eller sende et svar. Henvendelser om pris, samarbejde og andet, der kræver et menneske, overdrages til stifterne.
Behandlingen sker på servere i EU/EØS. AI-behandlingen sker hos Amazon Web Services (AWS) på servere i EU. Regionen kan variere efter belastning, men ligger altid inden for EU. AWS er vores databehandler for denne behandling; mailens indhold bruges ikke til at træne modeller. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).
Mails og Miras beslutningslog opbevares i op til 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre der indledes et kundeforhold. Du kan til enhver tid bede om indsigt, rettelse eller sletning.
Mira træffer ingen afgørelser med retsvirkning for dig. Hun udarbejder og sender svar på almindelige henvendelser, og du kan altid bede om at tale med et menneske.
Når Mira passer en kundes indbakke, er kunden dataansvarlig, og Mira Omnia er databehandler. Behandlingen sker udelukkende efter kundens dokumenterede instruks og på grundlag af en databehandleraftale, der fastlægger formål, datatyper, underdatabehandlere, sikkerhedsforanstaltninger, opbevaring og sletning.
Hver kunde har sit eget isolerede dataområde. Data deles ikke på tværs af kunder, og ved ophør returneres eller slettes data efter kundens valg. Læs mere under Tryghed og sikkerhed.
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning, til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og til dataportabilitet. Skriv til stefan@miraomnia.dk, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
Du kan også klage til databeskyttelsesmyndigheden i det EU- eller EØS-land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted (databeskyttelsesforordningens art. 77).
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig — for eksempel når nye underdatabehandlere tages i brug. Den gældende version ligger altid her. Senest opdateret 27. september 2026.