Stefan Charling
Kunder, affärer och riktning
Stefan arbetar nära företagen kring deras arbetsflöden, utmaningar och mål. Han ser till att Mira löser ett verkligt problem och utvecklas utifrån den vardag hon ska vara en del av.
stefan@miraomnia.dkTillbaka till startsidan
Vi bygger Mira för att bra service fortfarande är mänsklig.
Tekniken ska ta hand om upprepningen – inte relationen. Vår vision är en arbetsdag där medarbetarna har tid för de kunder som behöver deras erfarenhet, omdöme och närvaro.
Vem är Mira Omnia?
Mira Omnia är ett danskt företag i Aalborg som utvecklar Mira – en AI-agent för kundtjänst som besvarar kundmejl och chatt i de system företaget redan använder.
Mira är utvecklad i Danmark, och vi finns i Aalborg.
Från en full inkorg till ett tydligt uppdrag.
Mira började med en enkel iakttagelse: alldeles för många skickliga medarbetare lägger en stor del av dagen på att formulera samma svar om och om igen. Inte för att arbetet är oviktigt, utan för att verktygen ännu inte förstår företaget, kundens sammanhang och gränserna för vad de får göra.
Därför utvecklar vi Mira till en kundtjänstagent som anpassas efter de arbetsflöden företaget redan har. Hon hittar svar i företagets egna källor, dokumenterar sina val och lämnar ärendet vidare till medarbetaren när det behövs en människas bedömning.
Vårt uppdrag
Att göra ansvarsfull AI konkret och användbar för företag i hela Europa – utan att tvinga in medarbetarna i ännu ett system och utan att göra kontrollen svår att överblicka.
Det här är viktigt för oss
Kundtjänsten är ofta platsen där ett företag blir mänskligt för kunden. Mira ska skydda den upplevelsen genom att göra svaren snabbare och mer enhetliga, medan de svåra och känsliga samtalen stannar hos medarbetarna.
Vilka står bakom Mira Omnia?
Två grundare i Aalborg, nära både produkten och kunderna. Vi bygger Mira i nära dialog med de företag vi arbetar med – och ni kan alltid skriva direkt till oss.
Nicolai Persson
Teknik, produkt och drift
Nicolai omsätter Miras principer i en produkt som kan fungera stabilt i verkliga arbetsflöden. Hans fokus är den tekniska arkitekturen, säkerhetskontrollerna och den löpande utvecklingen av Miras förmågor.
nicolai@miraomnia.dkMira ska kännas som en hjälp från första arbetsdagen.
Det kräver att vi lyssnar, dokumenterar och bygger i nära kontakt med dem som faktiskt möter kunderna. Har ni erfarenheter som vi borde höra, vill vi gärna prata med er.